Häufig gestellte Fragen

Für Bestellungen auf norsGAAD.de erhalten Sie nach dem Kauf einen Link, der Ihnen den Bearbeitungsstand in unserem Lager aufzeigt und auch den Link zum Transportdienstleister enthält.

Wenn uns der Transportdienstleister keine Daten zur Verfügung stellt, müssen wir diese individuell für Sie anfragen.

Hierzu schreiben Sie uns bitte eine Email an info@norsgaad.de.

Die Kosten der Rücksendung bei Nichtgefallen sind immer vom Kunden zu tragen. So halten wir für alle Kunden den Kaufpreis gering und nur die Kunden, die auch Retouren erzeugen, tragen die daraus resultierenden Kosten.

Um Ihr Retourepaket zuordnen zu können, bitten wir Sie der Ware den Lieferschein beizulegen.

Für die Retoure können Sie einen Dienstleister Ihrer Wahl nutzen.

Falls Sie sperrige Güter erworben haben, können Sie auch über uns die Rücksendekosten anfragen, da wir in einigen Fällen bessere Konditionen anbieten können und dann den Waren-Erstattungsbetrag einfach um die Rücksendekosten reduzieren.

Sie können Ware bei uns auch umtauschen lassen, falls Ihnen z.B. die Größe nicht passte.

Notieren Sie dafür auf dem Lieferschein die gewünschte Größe und senden sie uns die Ware zurück.

Dies ist nicht bei Kunden die über Amazon oder Ebay gekauft haben möglich, da diese Webseiten diese Option nicht unterstützen.

Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

Leider können wir aufgrund der vielen Anfragen keinen durchgängigen, telefonischen Support anbieten. Schreib uns doch bitte eine Mail mit dem Betreff »[Bitte um Rückruf] "dein_Betreff"« und wir versuchen dich noch taggleich zurückzurufen.

Wir bedauern sollte es zu einer Verzögerung im Versand kommen.

Da wir in solchen Fällen leider meist selbst von diesen geschädigt werden, können wir die Ware nicht weiter reduzieren. Zumal unsere Vorlieferanten und Versandpartner hier ebenfalls kein Entgegenkommen einrichten können.

Wir bitten Sie um Verständnis.

Regulär wird die Ware geschlossen versendet. Somit geht Ihre Bestellung erst mit der am spätesten verfügbaren Ware raus. Sollten Sie die Bestellung in Teillieferungen erhalten wollen, erwähnen Sie dies bitte im Freitext des Bestellvorganges. Im Falle dass Sie die FAQ erst im Nachgang lesen, schreiben Sie uns bitte eine entsprechende Mail unter Angabe Ihrer Auftrags ID.